Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hitculb

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa Hitculb ("chúng tôi", "nền tảng", "hitculb") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website hitculb.click và các subdomain liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitculb, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm — tất cả đều được coi là một phần không tách rời của thỏa thuận giữa hai bên.

Hitculb cung cấp các dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, kèo thể thao điện tử (esports), xóc đĩa live, bắn cá, đá gà trực tuyến và giao dịch tài chính. Dịch vụ được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam theo các điều kiện quy định trong tài liệu này.

Điều 2 – Điều kiện Đăng ký Tài khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người đăng ký tài khoản tại hitculb phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. Hitculb có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực bất cứ lúc nào. Nếu xác minh cho thấy người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ.

2.2 Giới hạn một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản hitculb duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, hitculb có quyền hợp nhất hoặc khóa tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Thưởng khuyến mãi nhận được qua các tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi toàn bộ.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Hitculb không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch do người chơi cung cấp.

2.4 Đăng nhập và bảo mật mật khẩu

Tài khoản hitculb thuộc trách nhiệm bảo quản cá nhân của người đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ 24/7 ngay lập tức để được khóa tạm thời và hỗ trợ khôi phục.

Điều 3 – Nạp Tiền và Rút Thưởng

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Hitculb hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hầu hết ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải thực hiện qua tài khoản thanh toán đứng tên chính người sở hữu tài khoản hitculb — không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.

3.2 Mức nạp tối thiểu và tối đa

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và mức xác minh tài khoản. Người chơi đã xác minh đầy đủ danh tính có hạn mức nạp cao hơn. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian thực sau khi giao dịch được xác nhận.

3.3 Yêu cầu và xử lý rút tiền

Hitculb cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3 phút kể từ khi yêu cầu được gửi thành công, áp dụng 7 ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD) để bảo vệ an toàn tài khoản.

3.4 Phí giao dịch

Hitculb không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo biểu phí riêng của họ — khoản phí này không thuộc trách nhiệm của hitculb.

Điều 4 – Quy định Đặt Cược

4.1 Hiệu lực của cược đã xác nhận

Mỗi kèo cược khi đã được xác nhận bởi hệ thống hitculb sẽ có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp ngoại lệ được nêu rõ trong điều khoản từng sự kiện cụ thể (ví dụ: trận đấu bị hoãn hoặc hủy). Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược.

4.2 Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc nguồn dữ liệu được hitculb chỉ định. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, hitculb sẽ sử dụng nguồn dữ liệu chính thức nhất và quyết định của hitculb là quyết định cuối cùng. Nếu có nghi ngờ về tính chính xác của kết quả, người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

4.3 Lỗi odds và kèo bất thường

Hitculb có quyền hủy bất kỳ kèo nào nếu phát hiện lỗi hiển thị odds do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng. Trong trường hợp hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi. Hitculb không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng từ các kèo bị hủy do lỗi kỹ thuật.

4.4 Giới hạn cược tối đa

Hitculb áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại sự kiện và từng loại kèo. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên trang đặt cược. Hệ thống sẽ tự động từ chối các lệnh cược vượt quá giới hạn và thông báo cho người chơi biết ngay lập tức.

Điều 5 – Điều kiện Khuyến mãi

Hitculb cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu chi tiết trong trang thông tin chương trình tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại hitculb:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi có thể rút. Vòng cược thường được tính từ 1x đến 5x tùy loại thưởng.
• Hitculb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước — tuy nhiên cam kết sẽ thông báo ít nhất 24 giờ cho các chương trình đang diễn ra.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều có hệ thống, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống đều dẫn đến thu hồi thưởng và khóa tài khoản.
• Giá trị khuyến mãi chỉ được tính vào số dư thưởng (bonus balance), không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• Thưởng hoàn trả cược thua (cashback) hàng tuần được tự động cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai, áp dụng cho cược thực hiện trong tuần trước.

Điều 6 – Hành vi Bị Nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của hitculb. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản cho cùng một người dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng hitculb như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Can thiệp kỹ thuật: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ công cụ nào không được hitculb cho phép.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi odds hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi thay vì báo cáo cho hitculb.
• Cược hai chiều có tổ chức: Phối hợp với người khác để đặt cược cả hai chiều của cùng một sự kiện nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Khai báo thông tin cá nhân không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng tài khoản: Cho, bán, thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản hitculb cho người khác.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của nền tảng.

Điều 7 – Bảo mật Tài khoản

Hitculb áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và hệ thống. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa hitculb và người chơi.

7.1 Trách nhiệm của người chơi

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hitculb (nhân viên chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu).
• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) trong phần cài đặt tài khoản để bảo vệ thêm một lớp.
• Không truy cập tài khoản hitculb trên thiết bị hoặc mạng wifi công cộng không đáng tin cậy.
• Báo cáo ngay cho hitculb nếu nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

7.2 Trách nhiệm của Hitculb

Hitculb cam kết không bao giờ chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân của người chơi với bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định của Chính sách bảo mật hitculb.

Điều 8 – Trách nhiệm và Giới hạn

Hitculb không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hitculb, bao gồm sự cố Internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Truy cập trái phép tài khoản người chơi do lỗi bảo mật ở phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại, v.v.).
• Quyết định đặt cược của người chơi — hitculb không tư vấn hoặc khuyến nghị bất kỳ kèo cược cụ thể nào.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) gây ra.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của hitculb trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây tổn thất xảy ra.

Điều 9 – Chơi có Trách nhiệm

Hitculb cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau, có thể kích hoạt bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng do người chơi tự thiết lập.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Xem lịch sử chi tiêu: Theo dõi toàn bộ giao dịch nạp, rút và cược để quản lý ngân sách hiệu quả.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc khó kiểm soát chi tiêu, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ hỗ trợ hitculb để được tư vấn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Điều 10 – Liên hệ và Khiếu nại

Mọi câu hỏi, thắc mắc về điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ hitculb đều có thể gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@hitculb.click (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trong nền tảng hitculb — phản hồi dưới 5 phút, 24/7

Khiếu nại liên quan đến kết quả cược cần được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố trên hệ thống. Hitculb cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định sau khi điều tra đầy đủ của hitculb là quyết định cuối cùng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.