Tại hitculb, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần — đó là cam kết từ ngày đầu xây dựng nền tảng. Chúng tôi viết chính sách này bằng tiếng Việt tự nhiên, không rối rắm, để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình được xử lý như thế nào.
Những nguyên tắc bảo vệ dữ liệu mà hitculb tuân thủ nhất quán trong mọi hoạt động vận hành và phát triển sản phẩm.
Bảo vệ dữ liệu không dựa vào một biện pháp duy nhất — hitculb áp dụng nhiều lớp bảo mật song song.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Hitculb ("chúng tôi", "nền tảng", "hitculb") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng dịch vụ tại website hitculb.click và các dịch vụ liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitculb, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Chính sách được áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hitculb tiếp nhận — dù bạn cung cấp trực tiếp, tự động qua thiết bị, hay qua các kênh hỗ trợ.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Hitculb cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Chính sách này được xem xét và cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý và thực tiễn vận hành.
Hitculb chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Thời điểm thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Số điện thoại | Khi đăng ký | Có |
| Ngày sinh | Khi đăng ký | Có (kiểm tra tuổi) |
| CMND/CCCD | Khi rút tiền lần đầu | Có (xác minh KYC) |
| Thông tin ví/ngân hàng | Khi nạp/rút lần đầu | Có (giao dịch) |
| Địa chỉ IP | Mỗi lần truy cập | Tự động |
| Lịch sử cược | Liên tục khi sử dụng | Tự động |
Hitculb sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:
Hitculb không dùng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo của bên thứ ba, không bán cho công ty dữ liệu, không dùng cho mục đích lập hồ sơ hành vi phục vụ tiếp thị bên ngoài nền tảng. Mọi thông báo khuyến mãi từ hitculb đều liên quan trực tiếp đến dịch vụ trên nền tảng và bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
Hitculb không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên ngoài, ngoại trừ các trường hợp cụ thể sau:
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, hitculb cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm số tiền giao dịch, mã định danh giao dịch và thông tin tài khoản thanh toán cần thiết — không bao gồm thông tin cá nhân khác. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với hitculb.
Hitculb có thể tiết lộ thông tin tài khoản và giao dịch khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật — ví dụ như lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp pháp luật cho phép, hitculb sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trước khi cung cấp thông tin.
Trong trường hợp cần thiết để điều tra và xử lý gian lận, tranh chấp pháp lý nghiêm trọng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hitculb và người chơi khác, một số thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị pháp lý hoặc điều tra có liên quan. Việc chia sẻ trong trường hợp này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
Hitculb không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân người chơi với bất kỳ công ty quảng cáo, nền tảng dữ liệu hay đối tác tiếp thị nào. Nếu bạn nhận được liên hệ từ bên thứ ba tự xưng là đối tác của hitculb và yêu cầu thông tin tài khoản, đó có thể là lừa đảo — hãy báo ngay cho đội hỗ trợ hitculb.
Hitculb lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người chơi, hitculb thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ. Dữ liệu được ghi đè nhiều lần trên hệ thống lưu trữ và xóa khỏi tất cả hệ thống sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo. Xác nhận xóa dữ liệu được gửi về địa chỉ liên hệ của người chơi sau khi hoàn thành.
Hitculb đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
Mặc dù hitculb áp dụng các biện pháp kỹ thuật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu phát hiện sự cố bảo mật nghiêm trọng liên quan đến dữ liệu của họ.
Hitculb sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie hitculb sử dụng:
Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — không thể tắt. Chúng bao gồm: cookie duy trì phiên đăng nhập (session token), cookie ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giao diện, và cookie bảo mật CSRF để bảo vệ tài khoản của bạn.
Hitculb sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, luồng điều hướng phổ biến, v.v. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân. Người chơi có thể tắt loại cookie này trong phần Cài đặt tài khoản.
Hitculb không sử dụng cookie theo dõi hành vi cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (targeting/retargeting), cookie theo dõi chéo trang web (cross-site tracking), hoặc cookie từ mạng quảng cáo bên thứ ba. Quyết định này là có chủ đích — hitculb không muốn dữ liệu hành vi của người chơi xuất hiện trên các nền tảng quảng cáo bên ngoài.
Ngoài cài đặt trong tài khoản, bạn cũng có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và sử dụng nền tảng.
Hitculb tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@hitculb.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Hitculb cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Hitculb nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu hitculb phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức và khóa tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản hitculb, vui lòng liên hệ ngay qua email support@hitculb.click để được hỗ trợ xử lý.
Hitculb cũng sử dụng dữ liệu ngày sinh thu thập khi đăng ký để lọc và ngăn chặn người chưa đủ tuổi ngay từ bước tạo tài khoản. Quy trình xác minh CMND/CCCD khi rút tiền là lớp kiểm tra độ tuổi thứ hai để đảm bảo không có người chưa đủ tuổi nào có thể hoàn thành giao dịch tài chính trên nền tảng.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân đều có thể gửi đến hitculb qua:
Nếu bạn tin rằng có sự cố bảo mật đang xảy ra với tài khoản hoặc dữ liệu của mình, hãy báo cáo ngay qua Live Chat để được xử lý ưu tiên ngoài giờ hành chính. Đội bảo mật hitculb sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các sự cố được đánh giá là nghiêm trọng.
Phiên bản 2.4 (01/01/2025): Bổ sung quyền xuất dữ liệu và cập nhật quy trình xóa dữ liệu. Phiên bản 2.3 (01/07/2024): Làm rõ quy định về chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán. Phiên bản 2.2 (01/01/2024): Tái cấu trúc toàn bộ theo format dễ đọc hơn và bổ sung phần cookie.
Những thắc mắc người chơi hay hỏi nhất liên quan đến cách hitculb bảo vệ dữ liệu cá nhân.